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重点:做好老顾客维护,淘宝运营要先get这些技巧!

2019-04-04 20:16 5
对于老顾客维护,前面《要不断吸粉、涨粉、转化翻倍吗?先不要忘了把老顾客维护好》也告诉大家维护老顾客的重要性了,所以在店铺运营中大家千万不要忽视。但是对于很多新手来说,可能就觉得自己的店铺不稳定,客户也是不稳定的,维护也比较难,其实不然,只要找到方法还是很简单的。下面小编就给大家介绍了一些老顾客维护的知识,加强大家的认识。老顾客维护之老顾客的重要性1、首先老顾客在店铺成交中权重占比大,维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩,更重要的是有助于店铺整体权重,增强店铺的竞争力。2、新客户流量的获取竞争越来越大,成本不断增加,而老顾客的营销成本却很低,而且如果产品质量过硬,服务到位,老顾客还会给你免费宣传推广,更有利于店铺突破流量瓶颈,甚至可能造成店铺或者品牌效应,流量爆炸,成交节节攀升。3、随着淘宝日益提倡个性化,现在的淘宝店铺运营已经不是像以前一样盲目的推广就能成功的,更加注重精准的推荐与匹配,这一块就涉及到店铺的标签。一个好的标签能够给店铺带来精准的流量,提高店铺的转化率,同时不管是做推广还是做活动都会事半功倍,所以如何给自己的店铺打上正确的标签是非常重要的,而老顾客营销就是其中非常重要而且行之有效的一种方法。4、老客户除了提高店铺转化率,增强店铺竞争外等还有很多方面可以帮助到你像新品破零方面、收藏加购人气销量增长方面、问大家方面、买家秀方面、评价方面等。 一款新品在没有任何销量评价的时候,想要新顾客购买又是打折促销,又是千方百计的给质量打包票,还要不断联系顾客收货好评等,是非常耗时繁杂的工作,而老顾客营销却能很好的解决这一块。而像收藏加购、买家秀、评价等可以显著提高店铺转化率的东西都可以通过老顾客迅速完成。老顾客维护之如何维护及营销老顾客1、首先了解确定产品 一个店铺产品不可能只有一款,所以在老顾客营销之前,首先要确定了解我们的产品,什么样的产品二次购买率最高,最受老客户喜爱,同时什么样的产品点击率更高却迟迟没有人下单? 了解到最受老顾客喜欢的产品,我们才能制定出最佳的活动计划,要从客户需求入手,不能盲目的去搞活动。 了解点击高却迟迟没有下单的产品,方便我们做好产品的调查优化,可以通过老客户活动来带动新产品的销售。 建立标准严格的会员体系以及客户分级优惠。为什么需要去对自己的客户进行等级的划分和权益的配比,因为,这一切动作,都是为了获得新客户、留存老客户、提高客户忠诚度的手段,同时可以优化公司的资源配置,达到更好的盈利核心目标。(手淘首页流量固然重要,但是手淘搜索流量是店铺的灵魂,我这里有一个新品周流量快速过万的技巧,需要的加我旺旺,北蔡说。发送,技巧,送你)用户都是符合二八定律的,也就是一个公司80%的利润,往往仅仅有20%的核心用户提供。所以筛选出这20%的核心用户,提供更加优质和聚焦的服务,对提高公司核心用户的留存度,是很有好处的。 而且无论大小公司,公司的资源都是相对有限的,而对客户的服务与维护其实是极其耗费资源的行为,如果不对用户分类的话,公司的资源往往会消耗在很多没有必要的地方,从而造成巨大的浪费。所以必须努力对公司的资源进行优化配置,达到更好的盈利核心目标。 当然设置会员等级以及分级优惠需要根据自己店铺的实际情况来实施,一般是参考店铺的成交金额、利润、订单数等等,举个简单的列子,假如你卖的高客单价低数量的产品,在进行会员等级划分的时候就不能根据订单数量来划分,而是要根据你的成交金额。一个标准严格的会员体系才能激发顾客向上的竞争机制,如果体系混乱,那就还不如没有。3、老顾客的维护及营销工具 确定好产品,划分清楚顾客的等级之后,就需要针对不同的老顾客进行维护及营销。这里面着重强调一点就是针对不同的老顾客。很多店铺的会员等级划分不清楚,只要购买的就是老顾客,但是2次购买的和10次购买的老顾客能一样吗? 最起码的来说,购买10次以上的老顾客对你的产品是非常信任的,而且对店铺的忠诚度也非常高,即使你一次产品质量有问题或者服务没有做好,他都是可以理解的,这样的老顾客才是你店铺真正的无价之宝。确定好老顾客的分级之后,就要针对不同等级的顾客开始不同的维护及营销了。而这里我们就要提到维护是需要用到的一些工具软件,现在使用比较多的有旺旺、微淘、短信、电话、客户关系管理CRM营销、微信等。 维护的方法有很多,像发送优惠券、短信、好评返现、打折、赠送小礼品等等,具体的需要根据自己店铺的实际情况来设置。 针对不同层级的老顾客其优惠维护力度也是不一样的,像经常购买的这类老顾客,在其维护的时候除了更大的优惠力度,我们需要更加注重的是人文关怀,因为能买这么多次的,一般对你店铺的产品质量和价格都是比较满意的,那么如果我们节日的时候单独给顾客送上祝福或者小礼品,就像顾客的家人一样,你说这样服务的商家,顾客能不忠诚,能不喜欢吗?4、活跃老顾客 一潭死水注入源源不断的活水,让其变成一条小溪,流淌不止,最终才能成河,这跟我们维护老顾客是一样的道理。相信做过几年店铺的朋友或多或少店里都有一部分老顾客,有心的人早已经建立老顾客群,但是大家往往发现群里面死气沉沉,没有交流,过一段时间后很多人都会退出群,造成这种情况的原因其实就是商家不懂得活跃客户。(手淘首页流量固然重要,但是手淘搜索流量是店铺的灵魂,我这里有一个新品周流量快速过万的技巧,需要的加我旺旺,北蔡说。发送,技巧,送你)不要以为邀请顾客入群就没事了,每天随便发点促销信息,这样是不行的,想要活跃客户,首先尽量淡化这些促销信息,发一些有内涵或者大家感兴趣的东西,我们拿女装来说,可以在群里分享穿搭技巧,这就能很好的勾起顾客的兴趣,在大家不断的聊天当中,再适当的做些小活动,像红包接龙什么的,不知不觉间就把自家的产品广告打出去而且还不引起顾客的反感。 维护营销老顾客的方法有很多,像是好评加微信返现,吸引顾客加入店铺群,还有现在兴起的直播,可以乘着空余的时间跟大家聊天,谈天说地都是非常好的方法,即使再没有条件的,微淘总是会发吧?这一块本来就是淘宝给卖家经营粉丝老顾客的,如果这你都不使用,那就真是无药可救了。 当然发微淘也是有技巧的,不能盲目的一直发送店铺产品的信息,要适当加入一些有趣的内容消息,再引出自己的产品,举个简单例子,加入你卖特产的,发微淘的时候就可以发送些当地种植的自然环境,果实是如何采摘的,有什么与众不同的地方,如何运输,如何加工等等,这些视频可以很好的引起顾客的兴趣,同时在顾客观看视频的时候,不知不觉间我们的产品宣传已经植入了进去,总之方法很多,还是需要大家用心去维护,不要让辛苦邀请进来的老顾客白白损失掉。 从大量的营销理论和实战经验告诉我们,开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本,随着淘宝现在日益激烈的竞争,新客户的成本会更加高昂,所以不管是对大店铺或者中小卖家来说,老顾客维护营销都是非常重要的一环,而是刻不容缓。 以上的内容大家都清楚了吗?我们也可以发现维护老客户有多重要了,所以如果你觉得你的店铺转化不错的话,千万不要太过自信,维护好客户,对以后的店铺效益也是有利的,不要觉得老客户不重要。想要知道更多关于老顾客维护的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

中小型卖家运营铁血定律第一条:把握好圈子!

2019-04-04 20:12 6
把握竞争圈子,其实大家知道不管是哪里,竞争圈子都是比较重要的,有好 竞争对手,我们也可以不断的改进和进步,在经营淘宝店铺中也是一样。店铺运营铁血定律的第一条定律就是要我们把握好竞争圈子,具体小编就详细给大家介绍一下。运营铁血定律之把握竞争圈子第一步:储备好关键词 为你的宝贝准备重点竞争的关键词,多找一些,并且尽量都是最能代表你产品属性的词。如果不知道怎么做,就先从平台上找一个类似的宝贝,看他的标题怎么写,然后自己去组合,去比较,如下图:图 这个标题中,最起码你自己能储备出来的关键词就有:棉麻连衣裙、连衣裙新款、连衣裙夏、连衣裙短袖、连衣裙圆领、连衣裙宽松、连衣裙文艺、大摆连衣裙……第二步:去搜索一下这些词的搜索人气 在生意参谋里面,要用到标准版的“市场”功能模块,里面有一个“搜索词分析”,然后有一个“搜索词查询”,输入关键词,看一下最近30天的数据。这时候,一方面你可以看一下数据,另外一方面还可以看一下它最近的趋势。第三步:去看一下这个关键词的竞争情况 去搜索一下这个关键词,然后重点去分析一下这些数据:厉害的宝贝多不多,价格有没有竞争优势,你跟他们相比,在这个重点竞争的关键词上,有没有比较明显的优势,排名靠前你需要的销量多不多。(1)厉害的宝贝多不多 这个其实是一个综合的结果,你要看一下,销量高的宝贝是不是非常多,然后人家的价格是不是也很便宜(或者至少你相对于人家来说,有没有什么优势)。(2)在重点竞争的关键词上你的优势是否明显 这里主要看的就是竞争对手的详情页,还有累计评价详情。我们通过一个例子来说明一下吧,比如你搜索的关键词是:棉麻连衣裙↓↓↓ 那么你就基本判断一下,搜索“棉麻连衣裙”的消费者,她们的利益诉求点主要是什么?很简单,其实就是穿着一定要舒服、宽松。那么这时候,去看看你的竞争对手的详情页里面有没有重点突出“棉麻”的舒服属性;在累计评价详情里面,看看消费者的评价是不是会说产品很舒服。如果人家这些都做得很好,那么就说明,你超越起来会比较难。特别是如果对方的销量再非常高,然后价格也很合适的话,那么这个关键词就是不适合你竞争的了。图(3)如果排名靠前,你需要的销量有多少 看一下在这个关键词下,无线端进入前50、PC端进入第一页所需要的销量最低是多少,最高的销量有多少,平均销量大概是多少,自己简单地统计一下,然后就会有一些基本的判断了。第四步:分析一下自己在这个关键词下能否把竞争优势提炼出来 经过上面三步的分析,如果你觉得这个关键词还不错,还是可以用的,那么就看你能否在首图、详情页甚至标题当中,把这个关键词的竞争优势体现出来了。 还是拿“棉麻连衣裙”举例(注意,我这里仅仅是举例,它并不一定好,不要被误导):你发现这个词不错,对你来说可能是一个非常不错的圈子,那么你的标题就可以全面围绕“棉麻”这一核心属性去做文章,比如你选择出来的长尾词都应该是围绕棉麻的。 然后在首图里面,可以通过模特的面部表情、适度的文案甚至模特的姿势等等,把这个“很舒服”的特性展现出来。在详情页里面,你可以用大量的篇幅去重点介绍产品的核心卖点:棉麻属性,让你的连衣裙穿起来非常舒服。 这就是第一条铁律:必须选好你的竞争圈子,这样后面的工作做起来才会容易。关于后面的运营铁律,请大家耐心等候,一条条来! 以上关于运营铁血定律之把握竞争圈子的内容就到这里了,大家都清楚了吗?小编今天的内容就到这里了,想要知道更多关于运营铁血定律的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

新手淘宝店铺运营必备的六大核心技能,一个不能少

2019-04-03 14:44 6
到目前为止,一直都有淘宝店铺卖家产生,主要就是因为淘宝的简便、盈利的机制吸引了用户,但是淘宝虽说入驻简单,但是对于新手来说还是有很多需要掌握的知识点,做好运营又是需要掌握基本的技能。今天的文章介绍的就是新手淘宝店铺运营必备的六大核心技能,大家看看你是否都具备了。新手淘宝店铺运营的六大核心技能:1、标题 标题作为淘宝运营最基础也是最核心的一关,标题的好坏直接影响这你的宝贝是否能够更好地曝光在买家面前,所以在淘宝选词的时候,一定不要专门去做某些词,最好是结合自己的宝贝情况和淘宝选词的喜好可以展现什么词就去做什么词。 其中起标题的时候最好能够写超过30个字,并且在写的时候还得注意标题的可读性以及可拆分性。而标题的收尾最好用流量大词,注意的是中间可以是长尾词、属性词或者高转化词。标题也要不断的优化,但是优化的同时一次也只能改3个字。2、价格修改 好多卖家尤其是新手都会遇到这个问题,就是在宝贝正式上架之后几天,突然觉得价格定得太高,于是乎就不修改价格。其实这样做是错误的,一开始定好了价格并且上架之后一定不要再去修改价格了,尤其是不能频繁的修改,因为这样对权重的影响是相当大的。 如果觉得价格定高了,你可以先利用打折去修改,如果说24小时内对于产品编辑超过两次就会影响权重,不管是编辑标题还是价格。不要去修改价格可以采取打折或者返现的形式,这样对销售层级和后续的报名活动不会有影响。 还有一个关键点是一定不要去修改属性,正常来说一次都不能,因为属性一旦有修改,淘宝就会监测到,就会对你的店铺有影响出现降权。而如果说需要修改和优化都要在凌晨进行操作,因为这样有助于更好的对数据进行比较,并且凌晨修改和优化的影响很小,系统重新收录的话也相对来说比较快。3、主图优化和替换都知道主图的第一张对于点击来说尤其的重要,但后4张主图对于产品的转化来说也是很有帮助的。主图一定要不断的测试和修改,以保证最佳的点击率。那如果说需要更换主图的话,也千万不要直接把图片放在第一张的位置上,要先把主图放在第二张的位置,等到24小时之后再替换到首图的位置。4、宝贝详情页 宝贝详情页要突出的就是卖点,卖点是要贯穿详情页的全文,要重点强调,让客户印象深刻。还有是对于图片设计的时候,不管是宣传图、海报、钻展图都是将文字放在左、图片放在右。SKU对应产品图一定要上传,否则会严重影响转化。5、把电脑端客户引导至无线端下单 如今移动互联网的高速发展,让无线端成为各大应用和商家的主战场,同时作为淘宝卖家来说,把电脑端的客户引导去无线端下单也是支持手机淘宝,而且当无线端成交超过95%的时候,流量就会出现大幅度的上升。还可以设置手机专享价低于9.5折,这样也同样是可以加权重的。6、淘宝客服 客服服务无论对于卖家还是买家来说,相信都是一个很敏感的问题了。对于买家,是否有一个好的购物服务体验,直接影响对买家对该店铺是否要进行二次购买的需要。对于卖家来说、客服的好坏,说严重了直接影响店铺的销量。也就是说前面做的再好,如果说淘宝客服不优秀,那么店铺的成交还是提不上去。淘宝客服影响着整个店铺的转化,所以一定要重视客服。 另外淘宝运营需要在方方面面上做好,需要不断的进行优化以及完善每一个版块,同时也要周期性的去分析数据,观察数据的一些变化,不断的做好完善。 以上这六大技能大家都清楚了吗,你都做的怎么样呢?淘宝运营是一个持久的过程,大家也不要灰心,相信不断的学习优化,可以做好的。想要知道更多关于新手淘宝店铺运营的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

秋季打造爆款,实操方法细节看这里

2019-04-03 14:40 5
说到打造爆款,可能之前的《淘宝如何打造爆款?步骤如何?老手卖家全流程揭秘》就教过大家一些,不过这里小编要讲的是关于秋季打造爆款的知识,虽然都是打造爆款,但是针对不同季节的产品,打造方法也是有所差异的。下面我们就可以来详细看一下方法。秋季打造爆款的实操方法:一、第一周:大家都清楚,新上架的宝贝是没有销量、评价的,所以这个时间段,点击率是表示你的宝贝是不是受买家喜欢的重要标准。在这个时间我们的流量精准性就很重要了,标题的优化,主图优化一定要到位,这些在发布宝贝之前我们一定要做好优化。如果你的优化不到位,那么流量不精准,即使有点击那也不会持续。下面我跟大家说的这些问题,大家肯定都有所了解,但是我还是要跟大家说明,也是一定要做的。1、产品是一切的根本 被顾客认可的产品,才是好产品,可以长久存活的产品。选产品一定要重视,现在很多的商家朋友,其实很多时候就是输在了第一步。淘宝上面产品千千万,最不缺的就是产品。大家想一个问题,搜索关键词出来成千上万的商品,你价格没优势,品质没优势,服务没优势,物流没优势,你觉得会卖得好吗?所以选款一定要慎重,我们的产品卖点和优势能体现出来,那么我们就能脱颖而出,赢在第一步。2、搜索 虽然淘宝流量越来越碎片化,但是搜索流量还是占据主导,而淘宝的搜索引擎是经过关键词的,所以,标题是展现精准流量的关键地带。关键词是否精准,决定着我们的买家是否精准,进而影响我们的转化。标题优化的宗旨确定核心关键词,然后所有的属性都要围绕这这个核心关键词展开。关于标题优化,展开讲的话这又说不完了,思路给到大家,具体的优化大家可以看一下我之前分享的文章。3、主图 其实就跟谈恋爱一样,一见钟情钟的是脸不是情,第一印象都不好,怎么可能有机会给对方展示你的内在美。主图就像是我们的门面,是影响宝贝点击率的关键因素之一。就算是你做到了首页,如何在几十个宝贝里突颖而出呢?除了基础销量,价格、评价之外,主图的影响是最大的,所以主图的重要性也就不言而喻了。那么该如何做出一张高点击的主图呢? 在做我们的主图策划之前,要先观察同行,提炼出同行不同的卖点,找到差异化的一部分。但是,只参考同行的话是永远做不出差异化的,想要和同行做出差异化,这里还是基于我做店的经验,给大家分享一下,方法:搜索关键词首页的宝贝主图整理出来,仔细找不同。 一定要跨类目借鉴其他产品,但是你也要考虑你的产品及你的客户人群与这种图文风格是否搭配!给大家思路,如果能做好以上两点,你的主图肯定不会差。当然,说归说,还是需要大家实践的。这个过程中大家一定要不断地测试,调整,可以用直通车去测试主图,不要犯你认为的错误,任何的销售都是基于消费者的。这里插一句话,手淘搜索流量是做淘宝的基础,今天文章最后会分享一个新品周流量上万的技巧,需要的重点看一下。第一周的点击率数据,靠的就是你的基础优化工作。通过了第一周的考核,淘宝会给你匹配相应的流量扶持,接下来就是第二周。二、第二周 淘宝对你第一周的基本考核过了,搜索引擎对你的宝贝有了一定的了解。在第二周,就要重点对收藏、加购等数据进行考核,对你的宝贝再一次进行评估。所以这个阶段做好收藏、加购的数据非常重要。1、详情页 流量引入了,就是如何让顾客停留和转化了。详情页是我们的流量转化主战场,详情页优化工作在上架之前就应该做好的,做详情页的时候,尽量围绕一个主卖点展开。比如说手机,也比如矿泉水广告,当所有人都只停留在普通矿泉水的时候农夫山泉的广告是:“大自然的搬运工”,更精准的体现了产品的品质和卖点。 那我们该从什么出发点来寻找顾客最关心的点呢,还有我们该如何体现?给大家一种方法,收集同行的好评和差评,尤其是差评,没有什么比差评更能反映客户对产品的期望了。另一个就是查看日常客户的聊天记录了,这个才是客户对自己店铺产品最关心的问题,每天都统计问题,把出现最多重复最高的问题赶紧解决,那么我们产品的转化肯定会上升。2、评价和买家秀 几乎已经养成一个习惯,大家买东西,都会去查看一下评价,想更真实的了解一下产品,所以评论及买家爱秀我们一定要维护。其实第一周的积累,已经有了一定的基础销量,这时候就可以引导已成交的顾客评论,当然这时候我们的服务和售后就很重要了,只要我们的产品没问题,维护好这块,我们的评论基础很快就能上去。对于新品打爆要跟大家分享的实在太多,今天就先说到这里,大家的小板凳先别撤,下一期我接着给大家唠干货哦~ 好了,今天关于秋季打造爆款的知识就讲完了,大家有没有吸收呢?希望小编的介绍是有用的,我们运营一个店铺也是不容易的,该学的知识还是要多看多学。想要知道更多关于秋季打造爆款的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

免费流量太低?老司机教你教你几招,保你流量破千

2019-04-03 14:38 6
在淘宝店铺运营的过程中,很多朋友都会遇到免费流量太低的问题,一般来说有免费流量是最好的了,就不用花钱去引流了,但是引流也不是那么的顺利的,问题总会出现。下面小编就针对免费流量的问题给大家简单分析一下,大家不清楚的可以参考。免费流量太低的影响因素:一:关键词搜索基于关键词,对关键词的数据要进行4大步骤的分析第一步:先去分析单品市场,如果是市场上下波动,那属于市场大盘在增减流量,单品流量和市场流量同步就算正常。第二步:分析好市场,不是市场的问题,再去分析单品因素,是那些单品导致了店铺的搜索流量降低。第三步:找到单品,开始点击单品分析,分析单品数据维度,是搜索流量掉了,还是直通车,还是首页,还是免费其他等等。第四步:主谈搜索,主要还是研究关键词应该如何分析以及怎样进行操作做到数据达标。首先,先看好搜索来源的关键词,你的宝贝主要是通过哪些关键词来的流量。1.关注关键词的时间,最少要看最近七天以上的数据,只能一天一天的去看,每天的数据做表格统计,关键词、流量、转化率。分析出,关键词在最近一段时间的走势,主要要分析出来的东西就是—— 哪些关键词出现了明显的下滑,或者波动大,通常所有关键词里面也就是前两页的市场流量最大!很简单就能发现问题,之后就是相应的分析去补单,稳定流量趋势就好。2.转化率,要分析每个关键词在流量增长的时候,和流量稳定的时候,转化率分别是多少,你就能准确的知道,达到什么样的关键词转化率就能保证流量趋势,达到什么样的转化率做到流量提升!3.尤其是在流量下滑的时间,每天要实时关注搜素流量来源关键词,关键词进来了多少,昨天数据如何,今天需要大概多少的单量,数据才不会波动大。虽然我们无法知道今天这个词成交具体单量,但是我们知道的是今天需要的大概单量,根据昨天的成交相应单量的去估算。二:关键词转化率第一点:你先要知道搜索流量的转化率是要做到多少,第一个目标就是确定一个核心的竞品,这个竞品是你通过操作可以达到的,而不是就盯着top。第二点:算出来竞品搜索大致转化率,拿直通车举例,单个计划里面宝贝流量最大的关键词左右整体计划的转化率,找到竞品流量最大的关键词转化率是2% 那你看他单品整体,差不多也是2左右的转化,高也不会高很多,大词基本上可以左右搜索流量的转化率。总结:关键词转化率,关键词数据,以及单品搜索转化率,这些稳维度确定之后,配合人工干预做到这些数据指标,现在淘宝是数据化运营的时代,数据反馈相当的重要,只有宝贝的数据反馈达到一定的值,那么才有可能得到更加多的平台喜好。 以上分析了免费流量太低的两个重要因素,现在大家对于流量问题应该也清晰了一些。如果你的店铺也出现了这也的问题,赶紧来看看是哪里出了问题,及时解决才不至于落后太多。想要知道更多关于免费流量太低的解决方法,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

商品定价技巧,大部分新手掌柜都不知道

2019-04-01 16:48 11
很多卖家都有反映,自己的产品不错,但是没有多少流量,是什么原因呢?一般来说就是几个原因,标题的设计,主图详情页的设计,最后还有商品的定价问题,很多朋友前面几个都做的不错,但是问题就是定价出了问题,所以最后流量也不行,针对这样的现象应该如何解决呢?小编这里有几种商品定价技巧,大家可以参考一下。商品定价技巧: 首先开店铺要确定好你想把自己的产品卖给什么样的客户人群,只有自己清楚,淘宝才知道你想把产品卖给谁,从而给你推送流量。大家在逛淘宝,搜索一个产品词,再往下浏览的过程中,有没有看到过下面图片框起来的部分。如图1: 这个时候各位掌柜思考一个问题,这个我想要的宝贝 价格高一点 价格低一点 这两个选项对我们的流量有没有影响呢? 比如我点击价格高一点,那你定价低的还会不会有展现呢;相反,我点击价格低一点,那你定价高的产品有展现么? 也就是说,你产品的定价直接和你产品的展现相关的,只有你的产品有展现,才意味着被买家看到,才能发生点击和转化,对不对,这点是非常重要的。 这个时候掌柜肯定想问,那应该怎么定价?不要急,让老师带你了解一下淘宝是怎么抓取产品价格,只有了解规则,才能把游戏玩好、把店铺做起来。 大家都知道淘宝是个第三方交易平台,来逛淘宝的无非就是来买东西、来消费的,有谁来淘宝听音乐,没有这么无聊的人对吧。这个时候对平台来说,消费能力高的人就会给他展现价格高的产品,这样可以提升平台的成交额;那么对于消费能力低的人自然会给他展现价格低的产品,要不然吓跑了咋办。 这个时候淘宝要做的就是分析买家消费水平,所以淘宝平台出现了千人千面的展现机制,根据卖家不同消费层级展现不同的产品。 那淘宝是抓取哪个价格呢?大家看下面的图,大家觉得淘宝抓取的是哪个价格,1还是2? 肯定是2对吧,这里指的就是你的折扣价,也就是成交价,而1指的是你的一口价,也就是你在发布宝贝时候定的价格。所以没有开通打折工具的小伙伴,在这里建议要做起来,这样买家看到有优惠价心里会有个性价比值,有优惠更容易达成成交。 如图2: 知道淘宝抓取是哪个价格,接下来各位掌柜进到自己的店铺,确定一下你想把自己的产品卖给什么样的人群,打个比方,同样是买一条裙子,一个金领搜索这个关键词,淘宝会给她展示400的裙子,因为她的月薪在10000,她有能力购买;那么一个工人也搜索这个词,淘宝这个时候可能就会展现100的裙子。也就是说,你想针对什么样的人群,这个时候要统一一下自己店铺的价格带,统一才会被淘宝所抓取。接下来教大家两个方法定产品的价格带。1、免费的方法,大家够可以通用。打开手机淘宝搜索你的产品名字,有产品展现后,点击右上角筛选,会出现价格区间和价格区间的搜索人群占比。如图3:2、付费的方法,更加精准。用生意参谋--搜索人群查询 将你的产品打上去,记得勾选最近7天 无线端,这个时候会出现哪个价格带是热销价格带,这个时候还要根据自己的成本价进行定价,当你成本价在40,那么可以把自己店铺的产品定在45-70这个价格带,价格最低定在45,最高定在70,如果质量很不错,老师建议折扣价定在69.5,这样可以保持在利润最大化,又在热销价格区间内,搜索人群多,展现的机会才会多。 如图4: 确定好自己店铺产品的价格带,切记,不要横跨多个价格带,针对两个人群,这样淘宝都不知道该给你推送哪个人群,淘宝肯定会优先推送给定位清晰的店铺,这样成交的几率才会更高。 看完以上的介绍,大家对于商品定价应该也比较清楚了吧!商品定价是大家都比较容易忽视的一个问题,以为定高价就会有高利润了,其实并不是这样,价格的制定也需要和实际情况相结合,不是盲目的。想要知道更多关于商品定价技巧的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

如何突破销售额瓶颈?高手都是这么做的

2019-04-01 16:43 9
销售额瓶颈,小编觉得要么就是流量出现了问题,要么就是下单量出现问题,没有钱吗的问题,后面也就不会出现问题了。对于此类现象一般都要怎么解决呢?这里小编为大家详细分析一下销售额瓶颈的现象,看看高手都是怎么做的。如何突破销售额瓶颈?一、流量为王某大神说,电商永恒的公式:销售额=流量*转化率*客单价其实当一个店铺整体定型后,价格基本固定了。很多成熟卖家知道,转化率在进入成熟期后,也基本稳定了,能提升的空间很小。只有流量,理论上是可以趋向无穷大。如果没有流量,再高大上的视觉,再牛的产品,也卖不出去。二、你真的懂流量吗?网上有各种教怎样运营店铺,怎么做流量的文章,但是真的给你流量了,你会用吗?你真的懂吗?举个栗子:昨天1万UV,前天1万UV很多人在看数据的时候,一看这两天UV差不多,店铺没什么问题,但是销售额却有很大的不同,看流量好像也没什么问题呀?找不到原因!其实,这里面存在巨大的问题。生意参谋的流量分析模块,为我们提供了PC70多个入口,无线220多个入口的解析,昨天1万UV和今天1万UV,有可能来源完全不同!做运营这么多年,你真的知道有这么多入口吗?细思极恐!三、流量的分类 流量,从大类上,分为:PC端和无线端!在此基础上,生意参谋还将流量划分为:付费流量其 它,其它来源,淘内免费、淘外APP、淘外流量、淘外网站、站外投放、自主访问。 在生意参谋后台,【流量】---【流量地图】---【流量来源】,我们可以看到,在区分PC和无线之外,还分成淘内免费,付费流量,直接访问等,我们可以通过下载,把数据按天下载下来,以便于后期处理。 在下载下来的数据里,我们可以看到来源,来源明细,很多商家并没有过多注意这些数据。我们把下载下来的多日的数据,增加2列,一列是日期,一列是PC或无线完成后,把多日的数据进行合并。通过数据透视,得到如下 各方面准备工作做好以后,开始生成图表,会用到的图表分别有:柱状图,曲线图,环形饼图,散点图。 下面,我们就基于生意参谋流量地图强大的功能进行店铺分析 先通过生意参谋流量分析模块下载下来的数据,将店铺的流量结构做了分析,PC/无线占比。 5月份,店铺PC占比13%,无线占比87%,目前全网手机端占比大是主流,为更快速的提升全店流量,我们主攻无线流量,达到见效快的目的,经过2个月的调整后,PC占比8%,无线占比上升到90%以上。 从曲线图可以看出,无线流量占比的上升,是由于无线整体流量的上升,而PC流量虽然有上升,但是没有无线明显,在流量上升过程中,对店铺的装修、产品结构,进行调整,这一步,大家平时都有在做。 那么,很多人在调整完页面、更改产品结构、活动报名、付费推广后,是否有跟进每个入口的流量变化? 运作过程中,当你看到了流量的上升,或者下降,你知道是哪些更细分的流量影响的吗? 这里,生意参谋又为我们提供了更详细的三级数据!四、心细如发,220多个三级入口 生意参谋强大,强大入生意参谋!当我看到无线流量的淘内免费快速上升时,马上我就对流量进行了解刨。 点击后面的【趋势】,可以看1个月的趋势图(日常分析用) 我们通过生意参谋自带的【趋势】模块,选【自定义】,即可观看某个流量入口的趋势,转化等。(备注:在中间部分,生意参谋还非常体贴的解释了流量的来源,对数据进行了解读。赞)我们把数据下载下来后,把几个流量入口进行合并对比分析下面我们一起来看数据: 通过生意参谋流量模块数据整理后(上部已讲解),我们可以看到店内淘内免费TOP10三级来源分别是:WAP天猫,猫客搜索,手淘首页,手淘搜索,手淘旺信,手淘问大家,手淘消息中心,淘内免费其他 当我们发现,我们通过优化标题,调整页面和主推产品后,手淘搜索和淘内免费其他稳定增长,所以,我们继续加大这几个top流量的把控,进而持续提升店内免费流量。 很多人会说,淘内免费流量如何稳定增长?我们当然要用付费流量去做补充,通过生意参谋的流量模块进行监控, 比如,每天投入1000元产生的流量进而成交,对免费流量的补给如何?那么我们来看下付费流量情况吧。 通过付费流量对免费流量进行补充,根据手淘搜索和淘内免费流量的增长情况,决定补充付费流量的多少,不断的进行微调和优化,可以使淘内免费流量稳定的进行增长。 下表是核心中的核心,淘宝手淘搜索,是一个信号启动器,当手淘流量上升时,说明淘宝对你店铺认可,如果你继续保持或者加大推广,就会给你更多流量,这是一个核心秘密,把直通车和手淘流量放到一起对比,如果看到手淘流量在增加,就继续猛开车(或其他付费推广),一直把流量加到最大化。 通过付费流量对免费流量进行补充,根据手淘搜索和淘内免费流量的增长情况,决定补充付费流量的多少,不断的进行微调和优化,可以使淘内免费流量稳定的进行增长。 下表是核心中的核心,淘宝手淘搜索,是一个信号启动器,当手淘流量上升时,说明淘宝对你店铺认可,如果你继续保持或者加大推广,就会给你更多流量,这是一个核心秘密,把直通车和手淘流量放到一起对比,如果看到手淘流量在增加,就继续猛开车(或其他付费推广),一直把流量加到最大化。 生意参谋提供的细分入口远不止这些,由于篇幅原因不过多展示。但是,对店内整个UV的掌控,很多商家都是非常糊涂的,只知道每天进来多少UV,大概是哪些入口进的,但是这些流量之间的对比关系,完全是不知道的,以后商家在操作时需要利用好生意参谋流量分析模块,对细分流量进行趋势监控,监控平时做的页面调整和活动报名带来的流量对其他连带流量产生了怎样的正向作用! 比如,对直接访问,宝贝收藏流量,店铺收藏流量等的带动。 上图我可以看出,通过直通车,拉动手淘搜索,通过直通车和手淘搜索,又带动了【直接访问】的优质流量。 其实,这只是开始,当流量进行细分了之后,不能仅仅看流量的多少,流量是有属性和质量的!属性和质量主要体现在每个入口的转化率上!五、提升有效入口,有的放矢 手淘搜索,淘内免费其他,直接访问,猫客搜索,直通车,淘宝客等220多个入口,到底哪个才是优质的入口呢? 找了几个典型和常见的入口,可以看到,购物车是当之无愧的第一,手淘问大家入口是大家一直忽略的,其实它的转化是很高的。其次是淘宝客和猫客搜索,付费直通车主要做辅助免费流量使用。 拿购物车流量来说,购物车流量属性是子流量,即付费或者免费流量进入后,引起兴趣,进而产生的子流量,所以直通车、淘宝客、手淘搜索等流量会沉淀购物车流量,进而促成更多成交。 通过购物车示意图我们可以看到,购物车的流量越大,成交量就越大,而购物车是子流量,只有父流量增加,才会产生更多的子流量。六、时间 除了细分的流量,我们还要掌握一天24小时里,时间是哪个时段来的,哪个时段成交的,在合适的时间里推广,事半功倍哦!我们通过生意参谋流量模块的访客分析,把数据沉淀下来。我们把源数据下载下来,增加2个列,分别是:周,时间 处理出来的汇总,是不利于比较的,所以我们按每列的总计,进行指数化,每天限时百分比。 这个大家根据自己店铺的上下班时间进行分析,我们是8点到晚上11点。 推广时我们一边是白天8点到晚上10点左右,图里可以看到,周六周日,时间流量占比会延后一些到9点后 每个行业,每个类目,每个周一到周日,客户都有不同的访问习惯,根据访问和下单时间曲线,我们店铺是根据用户访问时间前加大流量,经过一段稳定期,慢成交和流量就重叠了。周六是因为上个月有官方活动,特意留出来,大家以后在做的时候,最好剔除官方大型活动的影响,取得精准数据。七、总结—慧眼如炬,一力破万法 很多课程都是在指导怎样运营,可是真正给你流量了,你却根本接不住。 为什么写这篇文章,很多管理营销书籍都有提到,一个人能拥有多少钱和他对金钱的掌握能力是成正比的。为什么很少听说哪个富豪是中彩票起家的?因为他不知道现金流怎么用,就像淘宝给我们再多的流量,如果我们掌控不好,店铺也都做不起来,希望大家明白这个道理。 通过以上的分析,我们店铺在对流量进行分类,分解成无线PC构成,集中精力优先做无线流量,而无线流量中的免费流量,是通过付费流量补充起来的,付费流量补充多少?根据免费流量趋势图的上升趋势,如果加大了付费流量,手淘免费流量也增加了,那么可以继续加大推广。 推广加大后,如果免费流量没有增加,说明是沉淀期,沉淀一段时间后,再加大推广。 一切都是根据付费流量,淘内免费,之间流量趋势共性来进行调节。 把控好了220个流量入口的趋势,才能把控整个店铺的运营节奏,当店铺流量出现了下滑,也可以及时发现,及时补救。 通过以上的图文介绍,大家都清楚了该怎么应对销售额瓶颈的问题吧。其实每个店铺都会遇到同类的问题,应对方法也有多种,还需要我们不断去发掘,为了自己的店铺,大家也要加油!想要知道更多关于销售额瓶颈的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

微淘运营干货分享,轻松获取公域流量

2019-03-29 19:37 11
微淘运营,其实大家都非常熟悉,为了给自己的店铺引流,很多引流方式都是比较好的,操作起来也方便,但是对于新手而言,学会这些所有的方法还是需要时间的。所以今天小编就主要针对微淘运营来给大家分析一下,看看我们应该如何利用微淘获取更多的公域流量。微淘运营-怎么利用微淘定位客户群体、人群特征用生意参谋从后台了解店铺的客户群体、人群特征:商品访问人群:商品转化人群:注明:还可以通过生意参谋了解到更多其他数据。微淘运营-怎么利用微淘引流微淘九宫格基本要求:图片:清晰度要高,模糊的图片其实体验度是很差的;话题:你的话题需要有趣,吸引人或者根据流行话题走;内容:可以很广泛,结合自己的人群客户,有时候可以在图片中突然或者偶尔插播下自己店铺的广告。发自己店铺的宝贝清单 其实很多店铺发清单效果也很好。比如在上新的时候,提前发自己的宝贝清单,可以提前曝光自己的宝贝,顺便可以做一系列的活动。(ps:我的女装店铺提前做收藏加购车送10元无门槛优惠券活动,大大增加了店铺的互动性、访客粘度,让客户养成了习惯。)发店铺买家秀(买家秀活动) 自发的组织店铺买家秀活动,然后通过微淘互动发出去,更重要的是买家秀的曝光以及让客户了解店铺活动。引导他们在店铺购物之后给店铺质量更高的买家秀,更像是获得他们自己的家务酬劳一样,对我们慢慢培养老客户非常有帮助。群聊、盖楼搭配活动 群聊现在基本上是把客户慢慢积累在一起的一种办法,其实和我们之前的微信群是一模一样的。那我们就按照微信群的模式,通过拼团、每日的红包、以及淘宝的官方活动来拉动店铺群聊的流量。新品有好货发布 针对每期的单品,挑选其中好的单品来一加一地优化单品,标上有好货,这样有利于曝光产品,以及获得后期可能被抓取到公域的流量。 以上的介绍大家都清楚了吗?如果有什么问题,请原谅小编讲的没有那么仔细,如果大家有兴趣的话,可以了解更多相关的知识,或者是想要知道更多关于微淘运营获取公域流量的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

老客户维护,爆发私域流量,这杯羹你确定要放弃吗

2019-03-29 19:35 12
说到老客户维护,前面小编也给大家讲过类似的知识《要不断吸粉、涨粉、转化翻倍吗?先不要忘了把老顾客维护好》,不知道大家了解了多少呢?今天小编又总结了一下老客户维护的一些知识,可以很好的帮助大家爆发私域流量,相信你不会不想学吧!一、私域流量老客户维护的意义 在去年我们就常说私域流量决定我们的公域流量,足以体现老客户和粉丝对于店铺的重要性,但是很多店铺依然没有落实老客户的维护或者是老客户维护效果不佳从而放弃了。但是很多店铺坚持去维护老客户给店铺的带动作用是非常大的。1.新品破零 维护私域流量的店铺要注意定期的上新并且针对老客户给予一定的新品优惠,促进老客户成交,奠定新品的基础销量达到快速破零的效果。同时老客户新品成交能够帮助新品的标签被系统尽快确定,因为老客户本身就是店铺的精准目标人群,标签权重高,标签精准度高,所以更利于新品的打标。2.提升老客户的复购率等于提升店铺权重 老客户标签精准成交对于店铺的标签权重影响更大,老客户的活跃能够维持店铺的权重以及成交,有助于提升店铺和宝贝的权重。3.提升店铺动态分 老客户关于店铺认同感强,容易关于店铺的效劳和产品干到满足,所以老客户活跃度和复购的提高,有助于提高店铺的动态分,同时可以在店铺群聊,微淘等工具上和老客户互动引导,容易获得来自老客户的优质平价和晒单,问我们等内容。4.提高店铺客单价,提高访客价值 在日常店铺操作中特别是一些标品类目,老客户的复购次数的添加购买多件的份额也有相应的提高,所以提高老客户的占比也能提高店铺的客单价,带动店铺动销的提高。5.下降运营成本提高店铺利润 直通车付费引流的成本越来越高,但是款留保护一个老客户的成本是远低于新客户的,所以老客户活跃度高的店铺其付费占比小,同时店铺的利润率也会有所提高。 归纳上述老客户的保护关于店铺权重,店铺利润率,店铺的付费占比店铺的动销和单品权重以及店铺流量结构新品的提高有着重要的影响。但是老客户的营销只是为了老客户的活跃和复购吗,其实老客户的价值远不止于此,老客户营销不能只盯着现有的老客户,还要盯着老客户身边的人,这些资源是无限的。许多类目基本没有回头客的,像我们电,我们具,这种类目就不能以二次购买为意图去保护,而是让客户在购买和使用过程中关于店铺和产品感到认同和满足,再经过日常日子,网络交际渠道向他人分享产品,经过他影响到他周边的人,实现目标人群扩大,这也是我们所说的老客户营销,深度发掘老客户的价值。二、老客户维护核心 就是因为老客户的重要性所以老客户的运营维护要贯穿店铺的日常运营工作中去,并且要持之以恒。在维护老客户的过程中有3个核心点。1.产品质量 产品质量获得客户的认可才会有第二次成交的可能性,才可能去推荐给身边的人,所以产品质量是基本,低质量的产品是没有回头客的,所以店铺要做好产品的品控和售后。2.店铺服务 服务和产品质量同样重要,不好的购物体验会影响老客户维护的效果,首先要对于客服要有专业的培训,让客服对于产品有充分的认知,同时学会对于买家需求的挖掘,更好的服务好买家,并且提升客服的响应时间,在店铺的物流环节要跟踪,不要在物流环节影响了买家的购物体验。3.客户互动 质量和服务,往往是容易把控的,而如何互动是很多中小卖家不清楚更不知道如何去做的,互动的核心是利益点,也就是跟你互动能给买家带来什么?这要根据买家的需求去提炼,维持互动提供给他有价值的东西实际的利益(优惠券或折扣),或者是产品的店铺的认同感等等。唤醒老客户 活跃老客户,但还有更多沉睡老客户,那么如何唤醒这些沉睡的老客户就非常重要。我们可以通过直通车人群溢价保证老客户搜索部分关键词时我们的广告排在前列。钻展人群定向定向自己店铺的人群和现在客户提升店铺和宝贝的曝光。定期上新持续上新的店铺更容易被老客户们发现微淘不管粉丝数多或少,定期且持续地上新和更新微淘,会明显影响到喜欢逛微淘的那部分客户,群聊互动去提升买家的活跃情况等。 看完以上的介绍,大家是不是感觉收获不少呢?小编觉得不管是线上还是线下,客户维护都是一个重要的操作,不仅是传播你的店铺口碑,也可以吸引更多的客户,流量、利润就都有了。想要知道更多关于老客户维护的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)

店铺活动运营三个关键阶段,打造高转化率

2019-03-29 19:27 16
每次一到什么节日的时候,我们都可以看到线上线下都很多的活动,就是为了吸引我们去消费,真的是费尽心思啊,哈哈,如果你是一个卖家的话,你也会这样的,而且效果也会不错哦!不过今天小编讲的是线上店铺活动运营的一些知识,教大家如何提高店铺转化率。店铺活动运营第一阶段: 卖家们在做店铺活动之前,可以考虑先通过微淘、微博、微信、短信、邮件以及旺旺等只要能够用的上的社交及传播工具将消息推送给老顾客手机上,目的主要是先营造好店铺活动热闹的氛围,而对于店铺的高级会员、VIP客户一定要给予比普通会员更加优惠的优惠券,这样才能让活动不仅能够有效的传播,还能够让高级会员感受到不一样的待遇,从而更愿意花钱买单。 比如可以在活动开始前3天的时候,推出了一个套餐,同时根据产品的特性,把产品组成优惠套餐,比如拥有券的用户在店内任选产品可减XX元,把第二波优惠的信息推出去。 当在活动开始前1天的时候,这时我们就可以提醒老客户和领取了优惠券的新客户,活动即将开始,限量抢购。这里一定要注意的一个细节是一定要设置好短信,提醒客户及时付款,因为我们是限量的,不付款很可能随时被别的客户抢光,给用户一种心理错觉。店铺活动运营第二阶段: 在活动正式开始进行时,我们要把库存即将售罄情况和店铺销售冲到什么名次,最后仅剩几小时这些信息及时同步在我们的页面上,让客户知道我们此次活动的是最优惠并且限量限时,错过就不再有,这同样是给客户一种机会难得心理暗示。不仅如此在当天我们还要根据流量的转化情况实时的调整付费广告的投放情况,尽量不要过高或者偏低,要控制在可承载的范围内,一面造成相反的效果,达到最高效率的转化。 如果在手机端,详情页一定要体现出产品优惠、产品特点、产品的模特图和尺码、细节都展示全,主要是因为手机客户和PC的不同,手机的用户很多都在看了之后就直接下单了,并不会进行过多的咨询和交流,因此好的详情页展示可以很好的促进转化率的提升,毕竟每一点流量的提升都是非常不容易的。店铺活动运营第三阶段: 第三也是最关键的一个环节,毕竟我们最终的目的是赚钱,所以在活动之后一定要做好未付款的订单催付工作,尽量不要让这些订单白白流失掉,因为每一个顾客都是难得的,错失掉就很有可能再也没有下一次机会了。 以上关于店铺活动运营的三个关键阶段大家都清楚了吗?总之,不管是什么店铺,要做好就要多花心思,不断的学习优化方法,才不会立马被挤下来了。想要知道更多关于店铺活动运营的内容,就直接收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!转载请保留:http://www.whatnowmag.com(万师傅)